Trocas e Devoluções

1. Introdução

Esta política de trocas, devoluções e restituição de valores descreve os termos e condições para a troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site de venda de cachaça artesanal, em conformidade como Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Devoluções por Desistência da Compra

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

O custo do frete para devolução é por conta do cliente.

3. Troca de Produtos

3.1. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O custo do frete para a troca de produtos com defeito é por nossa conta.

3.2. Produtos sem Defeito

Se você deseja trocar um produto que não apresenta defeito, pode fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou marcas na embalagem. O custo do frete para a troca de produtos sem defeito é por conta do cliente.

4. Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos será feita conforme a forma de pagamento uti lizada na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo de crédito dependerá da política da administradora.

PIX e Depósito: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

5.1. Entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@cachacabenvinda.com.br.

informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

5.2. Aguarde nossas instruções para o envio do produto.

5.3. Envie o produto conforme as instruções recebidas.

5.4. Código de Defesa do Consumidor.

6. Nossa política de trocas, devoluções e restituição de valores está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante seus direitos como consumidor de bebidas alcoólicas.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@cachacabenvinda.com.br.

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00

Política de Trocas e Devoluções